Politika privatnosti i pravila korišćenja sajta
Dobro došli na internet stranicu Hotela RR.
Zaštita privatnosti naših gostiju i korisnika sajta za nas je od velikog značaja. Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke možemo prikupljati, na koji način ih koristimo, čuvamo i štitimo, kao i koja prava imate u vezi sa obradom Vaših ličnih podataka.
Korišćenjem našeg sajta, slanjem upita, rezervacijom smještaja ili komunikacijom sa Hotelom RR putem dostupnih kanala, potvrđujete da ste upoznati sa ovom Politikom privatnosti i pravilima korišćenja sajta.
1. Podaci o hotelu
Ovim sajtom upravlja Hotel RR, Meljine, Herceg Novi, Crna Gora.
Za sva pitanja u vezi sa privatnošću, obradom ličnih podataka, rezervacijama ili korišćenjem sajta, možete nas kontaktirati putem:
E-mail: in**@******el.com
Telefon: +382 31 348 123
Lokacija: Meljine, Herceg Novi, Crna Gora
2. Koje podatke prikupljamo
Hotel RR može prikupljati lične podatke koje nam sami dostavite prilikom slanja upita, rezervacije, prijave u hotel, komunikacije putem e-maila, telefona, društvenih mreža ili drugih kanala.
Podaci koje možemo prikupljati uključuju:
ime i prezime, kontakt telefon, e-mail adresu, datum dolaska i odlaska, broj osoba, tip sobe, posebne zahtjeve u vezi sa rezervacijom, podatke potrebne za izdavanje računa, podatke potrebne za prijavu gosta u skladu sa važećim propisima, kao i druge podatke koje nam dobrovoljno dostavite.
U određenim slučajevima, radi ispunjenja zakonskih obaveza, Hotel RR može obrađivati i podatke iz identifikacionih dokumenata gostiju, isključivo u mjeri u kojoj je to potrebno za prijavu boravka, evidenciju gostiju, izdavanje računa ili ispunjenje drugih zakonskih obaveza.
3. Svrha obrade podataka
Vaše podatke koristimo isključivo u opravdane i jasno određene svrhe, uključujući:
obradu upita i rezervacija, potvrdu i organizaciju boravka, komunikaciju sa gostima, pružanje hotelskih usluga, izdavanje računa, ispunjenje zakonskih obaveza, vođenje interne evidencije, unapređenje kvaliteta usluge, rješavanje reklamacija ili zahtjeva gostiju, kao i zaštitu prava i interesa Hotela RR.
Vaši podaci se ne koriste u svrhe koje nijesu povezane sa pružanjem usluga Hotela RR, osim ukoliko za to postoji Vaša posebna saglasnost ili drugi zakonski osnov.
4. Pravni osnov obrade
Hotel RR obrađuje lične podatke u skladu sa važećim propisima Crne Gore, uključujući Zakon o zaštiti podataka o ličnosti. Ovaj zakon uređuje zaštitu ličnih podataka i obaveze subjekata koji obrađuju lične podatke na teritoriji Crne Gore.
Obrada podataka može se vršiti po osnovu izvršenja rezervacije ili ugovornog odnosa sa gostom, ispunjenja zakonskih obaveza, legitimnog interesa hotela, zaštite prava i interesa hotela ili na osnovu saglasnosti gosta kada je saglasnost potrebna.
5. Čuvanje podataka
Lični podaci se čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni, odnosno onoliko dugo koliko to zahtijevaju važeći zakoni i propisi.
Podaci koji su potrebni za računovodstvene, poreske, turističke ili druge zakonske evidencije čuvaju se u rokovima propisanim zakonom. Nakon isteka potrebnog perioda čuvanja, podaci se brišu, anonimizuju ili arhiviraju u skladu sa pravilima zaštite podataka.
6. Dijeljenje podataka sa trećim licima
Hotel RR ne prodaje, ne iznajmljuje i ne ustupa lične podatke gostiju trećim licima u marketinške svrhe.
Podaci se mogu podijeliti sa trećim licima samo kada je to neophodno radi pružanja usluge, ispunjenja zakonske obaveze, tehničkog održavanja sistema, računovodstvenih ili administrativnih potreba, zaštite prava hotela ili kada za to postoji drugi zakonit osnov.
U određenim slučajevima, podaci mogu biti dostavljeni nadležnim državnim organima, turističkim, poreskim, inspekcijskim ili drugim organima, isključivo kada je to propisano zakonom ili kada postoji zakonit zahtjev nadležnog organa.
7. Dodatne usluge trećih lica
Hotel RR može gostima, na njihov zahtjev, pružiti informacije ili kontakte za dodatne usluge kao što su izleti, ture, transferi, rent-a-car, iznajmljivanje plovila i slične aktivnosti.
Takve usluge pružaju treća lica, a svi uslovi, cijene, dostupnost, način plaćanja, kvalitet realizacije, izmjene, otkazivanja i eventualne reklamacije dogovaraju se direktno između gosta i konkretnog pružaoca usluge.
Hotel RR nije pružalac tih dodatnih usluga, osim ukoliko je izričito drugačije navedeno, i ne preuzima odgovornost za rad, postupanje, cijene, dostupnost ili obaveze trećih lica.
8. Kolačići i tehnički podaci
Naš sajt može koristiti kolačiće i slične tehnologije radi pravilnog funkcionisanja sajta, analize posjećenosti, poboljšanja korisničkog iskustva i prikaza relevantnog sadržaja.
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na uređaju korisnika prilikom posjete sajtu. Korisnik može u podešavanjima internet pregledača ograničiti, blokirati ili obrisati kolačiće. Ipak, onemogućavanje pojedinih kolačića može uticati na funkcionalnost sajta.
U okviru korišćenja sajta mogu se automatski obrađivati određeni tehnički podaci, kao što su IP adresa, tip uređaja, internet pregledač, vrijeme posjete, stranice koje korisnik posjećuje i slični podaci potrebni za sigurnost, statistiku i unapređenje rada sajta.
9. Bezbijednost podataka
Hotel RR preduzima razumne tehničke, organizacione i administrativne mjere radi zaštite ličnih podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmjene, otkrivanja ili uništenja.
Pristup ličnim podacima imaju samo ovlašćena lica kojima su ti podaci potrebni radi obavljanja posla, pružanja usluge ili ispunjenja zakonskih obaveza.
Iako preduzimamo odgovarajuće mjere zaštite, nijedan način prenosa podataka putem interneta ili elektronskog čuvanja nije apsolutno siguran, pa Hotel RR ne može garantovati potpunu sigurnost podataka u svim okolnostima.
10. Prava korisnika
U skladu sa važećim propisima o zaštiti ličnih podataka, imate pravo da zatražite informaciju o tome da li Hotel RR obrađuje Vaše lične podatke, pristup svojim podacima, ispravku netačnih ili nepotpunih podataka, brisanje podataka kada za to postoje zakonski uslovi, ograničenje obrade, prigovor na obradu, kao i povlačenje saglasnosti kada se obrada zasniva na saglasnosti.
Za ostvarivanje svojih prava možete nas kontaktirati putem e-mail adrese:
Hotel RR će na zahtjev odgovoriti u razumnom roku i u skladu sa važećim propisima Crne Gore.
11. Marketing komunikacija
Hotel RR može slati promotivne poruke, ponude ili informacije o uslugama samo korisnicima koji su za to dali saglasnost ili kada postoji drugi zakonit osnov za takvu komunikaciju.
Korisnik u svakom trenutku može zatražiti prestanak primanja promotivnih poruka slanjem zahtjeva na:
12. Linkovi ka drugim sajtovima
Naš sajt može sadržati linkove ka drugim internet stranicama, platformama ili servisima trećih lica.
Hotel RR nije odgovoran za sadržaj, pravila privatnosti, sigurnost, tačnost informacija ili način rada internet stranica trećih lica. Preporučujemo korisnicima da se upoznaju sa pravilima privatnosti svake stranice koju posjećuju.
13. Tačnost informacija na sajtu
Hotel RR nastoji da informacije objavljene na sajtu budu tačne, jasne i ažurne. Ipak, moguće su nenamjerne greške, izmjene cijena, dostupnosti, sadržaja ponuda, fotografija ili drugih informacija.
Cijene, uslovi i dostupnost smještaja mogu zavisiti od perioda boravka, tipa sobe, broja gostiju, sezone, posebnih ponuda i drugih okolnosti. Konačni uslovi rezervacije potvrđuju se direktno sa hotelom putem zvaničnih kanala komunikacije.
14. Rezervacije, plaćanja i otkazivanja
Uslovi rezervacije, plaćanja, izmjena i otkazivanja smještaja zavise od vrste ponude, perioda boravka i načina rezervisanja.
Gost je dužan da se prije potvrde rezervacije upozna sa uslovima ponude, cijenom, uključenim uslugama, rokom plaćanja, pravilima otkazivanja i drugim relevantnim informacijama.
Hotel RR zadržava pravo da odbije, izmijeni ili otkaže rezervaciju u slučaju netačnih podataka, tehničke greške, nedostupnosti kapaciteta, neizvršenog plaćanja, povrede pravila hotela ili drugih opravdanih razloga.
15. Pravila ponašanja i korišćenja hotelskih usluga
Gosti su dužni da hotelske prostorije, opremu i usluge koriste pažljivo, odgovorno i u skladu sa pravilima hotela, javnim redom i važećim propisima Crne Gore.
Hotel RR zadržava pravo da, u skladu sa zakonom i pravilima poslovanja, odbije pružanje usluge ili prekine boravak gostu koji narušava javni red i mir, ugrožava sigurnost drugih gostiju ili zaposlenih, nanosi štetu hotelu, ne poštuje pravila hotela ili se ponaša na način koji nije primjeren hotelskom objektu.
Gost može biti odgovoran za štetu koju prouzrokuje namjerno ili nepažnjom na imovini hotela, opremi, inventaru ili imovini trećih lica.
16. Zaštita potrošača i reklamacije
Hotel RR poštuje prava potrošača u skladu sa važećim propisima Crne Gore. Zakon o zaštiti potrošača Crne Gore uređuje prava i obaveze potrošača i trgovaca, informisanje potrošača, zaštitu ekonomskih interesa i druga pitanja važna za zaštitu potrošača.
Gost ima pravo da uputi primjedbu ili reklamaciju u vezi sa pruženom hotelskom uslugom. Reklamacije se mogu dostaviti na recepciji hotela ili putem e-mail adrese:
Hotel RR će reklamaciju razmotriti u skladu sa važećim propisima, pravilima poslovanja i konkretnim okolnostima slučaja.
17. Izmjene politike privatnosti i pravila korišćenja
Hotel RR zadržava pravo da povremeno izmijeni ili dopuni ovu Politiku privatnosti i pravila korišćenja sajta, radi usklađivanja sa promjenama zakona, poslovanja, tehničkih rješenja ili usluga koje pružamo.
Ažurirana verzija biće objavljena na ovoj stranici, uz naznačen datum posljednje izmjene.
18. Mjerodavno pravo
Na ovu Politiku privatnosti, pravila korišćenja sajta, kao i na odnos između korisnika/gosta i Hotela RR, primjenjuje se pravo Crne Gore.
U slučaju spora, strane će nastojati da spor riješe mirnim putem. Ukoliko mirno rješenje nije moguće, nadležnost se određuje u skladu sa važećim propisima Crne Gore.
Posljednje ažuriranje: 01.06.2026.
Hotel RR, Meljine, Herceg Novi, Crna Gora
———
Privacy Policy and Website Terms of Use
Welcome to the official website of Hotel RR.
The protection of our guests’ and website users’ privacy is very important to us. This Privacy Policy explains what personal data we may collect, how we use, store and protect it, as well as what rights you have regarding the processing of your personal data.
By using our website, sending an inquiry, making a reservation or communicating with Hotel RR through available communication channels, you confirm that you are familiar with this Privacy Policy and Website Terms of Use.
1. Hotel Information
This website is operated by Hotel RR, Meljine, Herceg Novi, Montenegro.
For any questions regarding privacy, personal data processing, reservations or the use of this website, you may contact us via:
E-mail: in**@******el.com
Phone: +382 31 348 123
Location: Meljine, Herceg Novi, Montenegro
2. Data We Collect
Hotel RR may collect personal data that you voluntarily provide when sending an inquiry, making a reservation, checking in at the hotel, or communicating with us by e-mail, phone, social media or other communication channels.
The data we may collect includes:
full name, phone number, e-mail address, arrival and departure dates, number of guests, room type, special requests related to the reservation, data required for issuing invoices, data required for guest registration in accordance with applicable regulations, as well as any other data you voluntarily provide to us.
In certain cases, in order to comply with legal obligations, Hotel RR may process data from guests’ identification documents, only to the extent necessary for guest registration, guest records, invoice issuance or fulfillment of other legal obligations.
3. Purpose of Data Processing
We use your data only for justified and clearly defined purposes, including:
processing inquiries and reservations, confirming and organizing your stay, communicating with guests, providing hotel services, issuing invoices, fulfilling legal obligations, maintaining internal records, improving service quality, resolving complaints or guest requests, and protecting the rights and interests of Hotel RR.
Your data will not be used for purposes unrelated to the provision of Hotel RR services, unless we have your specific consent or another lawful basis.
4. Legal Basis for Processing
Hotel RR processes personal data in accordance with the applicable regulations of Montenegro, including the Personal Data Protection Law.
Personal data may be processed on the basis of fulfilling a reservation or contractual relationship with the guest, compliance with legal obligations, the legitimate interest of the hotel, protection of the hotel’s rights and interests, or the guest’s consent where such consent is required.
5. Data Retention
Personal data is retained only for as long as necessary to achieve the purpose for which it was collected, or for as long as required by applicable laws and regulations.
Data required for accounting, tax, tourism or other legal records is retained for the periods prescribed by law. After the necessary retention period expires, data is deleted, anonymized or archived in accordance with data protection rules.
6. Sharing Data with Third Parties
Hotel RR does not sell, rent or disclose guests’ personal data to third parties for marketing purposes.
Data may be shared with third parties only when necessary for providing a service, fulfilling a legal obligation, technical maintenance of systems, accounting or administrative purposes, protection of the hotel’s rights, or when another lawful basis exists.
In certain cases, data may be provided to competent state authorities, tourism, tax, inspection or other authorities, only when required by law or upon a lawful request from a competent authority.
7. Additional Third-Party Services
At the guest’s request, Hotel RR may provide information or contact details for additional services such as excursions, tours, transfers, rent-a-car, boat rentals and similar activities.
Such services are provided by third parties, and all terms, prices, availability, payment methods, quality of execution, changes, cancellations and any complaints are arranged directly between the guest and the relevant service provider.
Hotel RR is not the provider of such additional services, unless explicitly stated otherwise, and does not assume responsibility for the work, actions, prices, availability or obligations of third parties.
8. Cookies and Technical Data
Our website may use cookies and similar technologies to ensure proper website functionality, analyze website traffic, improve user experience and display relevant content.
Cookies are small text files stored on the user’s device when visiting the website. Users may limit, block or delete cookies through their browser settings. However, disabling certain cookies may affect website functionality.
When using the website, certain technical data may be processed automatically, such as IP address, device type, browser type, visit time, pages visited and similar data necessary for security, statistics and improvement of the website’s operation.
9. Data Security
Hotel RR takes reasonable technical, organizational and administrative measures to protect personal data from unauthorized access, loss, misuse, alteration, disclosure or destruction.
Access to personal data is granted only to authorized persons who need such data to perform their work, provide services or fulfill legal obligations.
Although we take appropriate security measures, no method of data transmission over the internet or electronic storage is completely secure, and Hotel RR cannot guarantee absolute data security in all circumstances.
10. User Rights
In accordance with applicable personal data protection regulations, you have the right to request information on whether Hotel RR processes your personal data, access your personal data, request correction of inaccurate or incomplete data, request deletion of data where legal conditions are met, request restriction of processing, object to processing, and withdraw consent where processing is based on consent.
To exercise your rights, you may contact us by e-mail:
Hotel RR will respond to requests within a reasonable time and in accordance with the applicable regulations of Montenegro.
11. Marketing Communication
Hotel RR may send promotional messages, offers or information about its services only to users who have given consent or where another lawful basis for such communication exists.
The user may request to stop receiving promotional messages at any time by sending a request to:
12. Links to Other Websites
Our website may contain links to other websites, platforms or third-party services.
Hotel RR is not responsible for the content, privacy policies, security, accuracy of information or operation of third-party websites. We recommend that users review the privacy policies of every website they visit.
13. Accuracy of Website Information
Hotel RR strives to ensure that the information published on the website is accurate, clear and up to date. However, unintentional errors, changes in prices, availability, offer details, photographs or other information may occur.
Prices, terms and accommodation availability may depend on the period of stay, room type, number of guests, season, special offers and other circumstances. Final reservation terms are confirmed directly with the hotel through official communication channels.
14. Reservations, Payments and Cancellations
Reservation, payment, modification and cancellation terms depend on the type of offer, period of stay and method of booking.
Before confirming a reservation, the guest is required to review the offer terms, price, included services, payment deadlines, cancellation policy and other relevant information.
Hotel RR reserves the right to refuse, modify or cancel a reservation in case of incorrect information, technical error, lack of availability, non-payment, violation of hotel rules or other justified reasons.
15. Rules of Conduct and Use of Hotel Services
Guests are required to use hotel premises, equipment and services carefully, responsibly and in accordance with hotel rules, public order and the applicable regulations of Montenegro.
Hotel RR reserves the right, in accordance with the law and business rules, to refuse service or terminate the stay of a guest who disturbs public order and peace, endangers the safety of other guests or employees, causes damage to the hotel, fails to comply with hotel rules, or behaves in a manner inappropriate for a hotel facility.
The guest may be held responsible for damage caused intentionally or through negligence to hotel property, equipment, inventory or third-party property.
16. Consumer Protection and Complaints
Hotel RR respects consumer rights in accordance with the applicable regulations of Montenegro.
Guests have the right to submit a comment or complaint regarding the provided hotel service. Complaints may be submitted at the hotel reception desk or by e-mail:
Hotel RR will review complaints in accordance with applicable regulations, business rules and the specific circumstances of the case.
17. Changes to the Privacy Policy and Terms of Use
Hotel RR reserves the right to amend or update this Privacy Policy and Website Terms of Use from time to time, in order to comply with changes in law, business operations, technical solutions or services we provide.
The updated version will be published on this page, with the date of the latest update indicated.
18. Governing Law
This Privacy Policy, Website Terms of Use, as well as the relationship between the user/guest and Hotel RR, shall be governed by the laws of Montenegro.
In the event of a dispute, the parties shall attempt to resolve the dispute amicably. If an amicable solution is not possible, jurisdiction shall be determined in accordance with the applicable regulations of Montenegro.
Last updated: 01.06.2026.
Hotel RR, Meljine, Herceg Novi, Montenegro